Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим договором оферты.
Почему цвета на печати отличаются от изображения на экране?
Зачем нужно утверждать макет, если я уже скинул готовый файл?
Что нужно для просчёта заказа?
Какие документы нужны при получении продукции?
Как передаётся готовая продукция?
Как узнать, что заказ готов, и зачем нужен номер заказа при получении?
Можно ли заказать продукцию с индивидуальным дизайном?
Почему у вас нет прайс-листа?
Сколько времени занимает изготовление продукции?
Какую бумагу вы используете?
Печатаете ли вы единичные экземпляры?
Можно сделать срочно, на вчера?
Почему тиражом дешевле, чем поштучно?
Храните ли вы макет, если я захочу допечатать потом?
А если я ничего не понимаю в полиграфии, как мне заказать?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим договором оферты
Перед оформлением заказа ознакомьтесь с нашим договором оферты. Это важно для понимания условий работы и поможет избежать разногласий в дальнейшем.
Почему цвета на печати отличаются от изображения на экране?
Цвета на экране и в печати всегда отличаются. Каждый монитор передаёт цвет по-своему: зависит от настроек яркости, контрастности, цветопередачи. Ориентироваться только на изображение на экране нельзя.
Если оттенки для вас критичны — приезжайте на приладку. Мы при вас отпечатаем сигнальный экземпляр, вы утвердите цвет, и только после этого запустим тираж. При отказе от приладки или утверждении по фото претензии по цвету не принимаются.
Зачем нужно утверждать макет, если я уже скинул готовый файл?
Даже если вы прислали готовый макет, мы всегда отправляем вам предпечатный файл на согласование. Это обязательный этап, потому что:
— сторонние дизайнеры не всегда подготавливают файлы с учётом всех требований к печати;
— наши специалисты могут вносить технические правки при адаптации макета;
— разница в версиях программ или человеческий фактор могут привести к искажению.
Ваше утверждение — это финальная проверка. Как вы видите расположение текста, логотипов, шрифтов, графики на макете — так и будет напечатано. Не добавится ничего лишнего, не исчезнут важные элементы, не поменяется порядок. Мы печатаем тираж именно по тому макету, который вы утвердили.
Что нужно для просчёта заказа?
Для точного расчёта стоимости нам понадобятся следующие данные:
— Тираж (количество экземпляров);
— Формат продукции;
— Цветность печати (одно- или двухсторонняя, цветная или ч/б);
— Материал (вид бумаги или картона);
— Количество страниц (если это многополосная продукция);
— Особенности обработки (если есть: ламинация, высечка и т.д.).
Чем точнее вы опишете задачу, тем быстрее мы подготовим расчёт и предложим подходящие варианты.
Какие документы нужны при получении продукции?
Если оплата производится по безналичному расчёту от юридического лица, менеджер обязательно запросит доверенность на получение продукции. Доверенность оформляется вашей бухгалтерией (обычно в 1С). Мы также работаем через порталы электронного документооборота (ЭДО) и можем закрывать документы в электронном виде.
Внимание: без доверенности или ЭДО передача продукции не осуществляется.
Как передаётся готовая продукция?
Вы можете выбрать удобный способ получения заказа:
— Самовывоз из офиса;
— Доставка по Алматы по тарифам Яндекс.Доставка;
— Бесплатная доставка по Алматы при заказе от 100 000 ₸ (в одну точку);
— Доставка по Казахстану через СДЭК по тарифу компании
Как узнать, что заказ готов, и зачем нужен номер заказа при получении?
Когда ваш заказ будет готов, вы получите уведомление с его номером. Это сообщение является подтверждением готовности продукции — можете смело приезжать забирать.
При получении, пожалуйста, называйте номер заказа. Выдачей занимается свободный менеджер, который может не знать, какую именно продукцию он выдает. Чтобы избежать путаницы и ускорить процесс, назовите все номера заказов, которые хотите получить.
Если за заказом приезжает курьер — обязательно передайте ему список всех номеров заказов. Когда одновременно приходят 2-3 курьера, менеджер физически не знает, кому и что именно отдавать. Чёткий список номеров ускоряет процесс и помогает избежать ошибок.
Можно ли заказать продукцию с индивидуальным дизайном?
Конечно! Вы можете предоставить свой макет или заказать разработку дизайна у нас. Наши дизайнеры помогут подготовить файл, который будет соответствовать всем требованиям к печати.
Почему у вас нет прайс-листа?
Типография — это не магазин с фиксированными ценами, а производство, где каждая продукция изготавливается индивидуально. Стоимость зависит от множества факторов: тираж, формат, вид бумаги, цветность, постпечатная обработка. Универсального прайс-листа просто не существует, мы всегда делаем индивидуальный расчёт под ваш запрос.
Сколько времени занимает изготовление продукции?
Сроки зависят от типа продукции и загрузки производства:
— Простые цифровые заказы обычно готовы в течение дня или на следующий рабочий день;
— Офсетная печать требует больше времени из-за сложного предпечатного процесса и наладки оборудования.
Мы всегда стараемся выполнить заказ максимально быстро, не в ущерб качеству.
Какую бумагу вы используете?
Мы работаем с любыми видами бумаги и картона, доступными в Алматы. Есть некоторые ограничения, связанные с видами печати, поэтому для подбора оптимального материала лучше проконсультироваться с менеджером.
Печатаете ли вы единичные экземпляры?
Да, мы можем напечатать единичные экземпляры. Но обратите внимание, что минимальная сумма заказа составляет 10 000 ₸.
Так как мы типография и ориентированы на работу с тиражами, всё наше оборудование и производственные процессы настроены под тиражные заказы. При меньших объёмах себестоимость становится слишком высокой, поэтому заказы ниже минимальной суммы мы не принимаем.
Можно сделать срочно, на вчера?
В некоторых случаях возможно ускоренное выполнение заказа (зависит от загрузки производства). Срочность всегда обсуждается индивидуально и требует доплаты.
Почему тиражом дешевле, чем поштучно?
В полиграфии большая часть стоимости — это подготовка к печати (материалы, наладка оборудования). Чем больше тираж, тем дешевле выходит единица продукции.
Храните ли вы макет, если я захочу допечатать потом?
Мы храним макеты в течение 1 года с момента последнего заказа. Если вы заказывали разработку макета у наших дизайнеров — не стесняйтесь попросить исходник, мы обязательно вышлем вам файл.
К сожалению, мы не можем хранить все файлы, которые когда-либо печатались. Через год архив очищается, поэтому рекомендуем сохранять макеты у себя.
А если я ничего не понимаю в полиграфии, как мне заказать?
Наши менеджеры помогут вам на всех этапах — от подбора материалов до согласования макета. Не бойтесь задавать вопросы, мы здесь, чтобы сделать для вас удобный процесс.
